常見問答集--MoneyDJ

加入會員與繳費問題

1. 如何加入DJ投資家會員？

2. 如果先加入了一年的DJ投資家，後來又買了三個月的VIP看盤室，那權限到期日怎麼計算？

3. 繳費的方式有哪幾種？

4. 若我選擇超商或郵局付款時，該注意那些事項？

5. 如何確定我繳交的款項已經入帳，同時權限已經開啟了？

6. 透過ATM轉帳的話，MoneyDJ如何確認款項是誰轉入的？

7. 若我選擇超商或郵局付款時，MoneyDJ如何確認是誰的款項?

8. 我是會員，可是登入時忘記了密碼怎麼辦？

9. ID與密碼正確，卻無法登入網站？

10. 如何修改個人的會員資料（例如：密碼、電子信箱）？

11. 我有好幾組帳號，可以在同一台電腦中一起開啟多個視窗嗎？

￭如何加入DJ投資家會員？

DJ投資家也是DJ家族產品之一，所以加入時，只需進入【DJ櫃檯 > DJ商品專櫃】，勾選您是要買一年的投資家或半年，按下「購買DJ投資家」的按鈕，系統將會引導您選擇用信用卡或ATM付款。

■ 我要加入DJ投資家

￭如果先加入了一年的DJ投資家，後來又買了三個月的VIP看盤室，那權限到期日怎麼計算？

如果您先購買了DJ投資家，後來又再加入VIP看盤室，則系統會馬上啟用您VIP看盤的權限，同時也會聰明地等到VIP看盤權限用完，再延續DJ投資家的權限。

如果您對權限到期日有任何疑問的話，隨時都可以從【DJ櫃檯 > 我的紀錄 > My會員資料】，查到詳細的權限開啟狀況與到期日。

■ 我要查詢我的權限狀況

￭繳費的方式有哪幾種？

購買MoneyDJ的產品繳費方式共有4種~

1.信用卡
填寫正確信用卡號及到期期限，須約40秒等待授權成功，這期間請您耐心等候，若重覆按確認鍵，會導致您的信用卡重覆授權。

2.ATM轉帳
若您點選ATM轉帳的話，資料送出後，我們系統會立即給您1組虛擬帳號，您利用任一自動提款機都可將價款匯入。

帳戶轉帳步驟

(1). 至自動提款機點選"轉帳"

(2). 輸入銀行代碼 013

(3). 輸入匯款帳號 80160-06000-XXXXX

(4). 輸入轉帳金額 XXX元，即完成

3.匯款
若您欲使用匯款方式付款，請勾選傳真訂購送出資料後，將傳真空白訂購單印出，再至全台灣各金融機構匯款後，將匯款憑證貼於傳真空白訂購單回傳至客服中心即可。

匯款步驟

(1). 點選傳真訂購後送出

(2). 印出空白傳真訂購單

(3). 至銀行櫃檯匯款

　收款人帳號　 04903-000-7670
　收款行　　　國泰世華銀行中正分行
　收款人戶名　嘉實資訊股份有限公司

(4). 將匯款憑證貼於傳真訂購單上回傳至客服中心(02)8919-7180

4.超商或郵局代收
說明：若您欲使用超商或郵局代收的話，請勾選「超商或郵局繳費」於送出資料後，請自行列印繳款單，請持單至全台灣的7-11、全家、萊爾富、福客多及OK等便利商店或郵局櫃台繳費即可。

註明：超商或郵局繳費則需二個工作天，才能夠為您開啟使用權限，若您急欲使用，請您衡量您的付款方式，或可以先傳真收據至02-8919-7180，再來電 0800-006-098 與客服人員做確認即可先開啟您的使用權限。

￭若我選擇超商或郵局付款時，該注意那些事項？

1.需自備印表機列印帳單。

2.線上帳單列印之後，請持單至7-11、全家、萊爾富、福克多、OK便利商店或郵局繳費。

3.帳單請妥善保管，若為遺失，則不給予補發，必須重新作交易。

4.請您於5日內完成付款手續，逾期則失效，必須重新作交易。

5.超商或郵局代收繳費需二個工作天才能開啟您的使用權限，若您急欲先使用，請您先衡量您的付款方式，或可先傳真收據至 02-8919-7180，再來電 0800-006-098與客服人員做確認即可先開啟您的使用權限。

￭如何確定我繳交的款項已經入帳，同時權限已經開啟了？

有關繳款的的任何記錄，您透過【DJ櫃檯 > 我的紀錄 > My存摺】中，清楚的查到款項入帳的情況。同時您的權限開啟情況，也可由【DJ櫃檯 > 我的紀錄 > My會員資料】，這裡會列出各項權限的到期日。

￭我要查詢款項入帳情形
￭我要查詢權限開啟的狀況

￭透過ATM轉帳，MoneyDJ如何確認款項是誰轉入的？

當您付款時，若選擇ATM轉帳的話，系統會自動給您一組轉帳號碼，每位用戶的轉帳號碼都是不一樣，所以我們能立即透過與國泰世華銀行連線方式，得知是哪位用戶把價款匯了進來。
確認價款無誤後，系統也會立即發封mail到您指定信箱，告知您我們收到價款了。您的任何消費記錄，也都可以自行登入【DJ櫃檯 > 我的紀錄 > My存摺】裡查看。

￭我要查詢款項入帳情形

￭若我選擇超商或郵局付款時，MoneyDJ如何確認是誰的款項？

當您選擇超商或郵局付款時，請自行列印個人專屬的繳款單，每位客戶的繳款單號碼都是不一樣的，所以我們能透過超商及郵局連線的方式，得知是那位客戶的價款。

￭我是會員，可是登入時忘記了密碼怎麼辦？

您可以點選【DJ櫃檯 > 會員中心 >查詢代碼與密碼】，輸入您註冊的會員代碼或Email位址，系統會馬上將您的密碼寄到email信箱中。

￭我要查詢代碼與密碼

￭ ID與密碼正確，卻無法登入網站？

可能是電腦中暫存的舊網頁作怪緣故，請試著按照以下步驟清除IE的暫存檔：
1. 點按IE的「檢視」--「Internet選項」。
2. 按下「一般」視窗方塊中「Temporary Internet Files」的「設定值」按鈕。
3. 將「檢查儲存畫面是否有較新版本」的選項，設定為「每次查閱畫面時」。
4. 按下「一般」視窗方塊中「Temporary Internet Files」的「刪除檔案」按鈕。
5. 勾選「刪除所有訂閱內容」-- 按確認。
6. 設定「一般」視窗方塊中「記錄History 」中的保留天數為 0。
7. 按下IE工具列的「重新整理」來更新網頁。
8. 將IE關掉再重新啟動，試著再登入，看看是否恢復正常。

￭如何修改個人的會員資料（例如：密碼、電子信箱）？

請到【DJ櫃檯 > 我的紀錄 > My會員資料】，這裡會列出您當初登記的所有資料，請直接在要修改的欄位中輸入新的資料就可以了。

要注意的是，會員代碼與身份證資料是辨識會員身份的依據，所以註冊後就無法修改，其他的項目像是密碼、電子信箱、通訊地址等，都可以隨時修改。

￭我要修改我的會員資料

￭我有好幾組帳號，可以在同一台電腦中一起開啟多個視窗嗎？

不行，每一個使用者都只能擁有一個使用者名稱和密碼，不能重複登錄，即使您擁有一個以上的使用者名稱，也只能在同一台電腦上使用一組的使用者名稱和密碼。